О причинах можно гадать долго, но если нужен совет в выборе антивируса, рекомендую этот: http://rsload.net/so...ti-malware.html
Использую в совокупности с 6-й версией AdGuard, вот здесь бесплатно по акции раздают: http://www.comss.inf...d_Premium_Comss
А потерянные данные можно попытаться восстановить, вот примерный список софта для этого: http://rsload.net/so...-full-mini.html